Telecentro: cada vez más usuarios denuncian su mal servicio y errores en la facturación
La empresa posee el récord de reclamos
"Cobros indebidos"
el servicio aumento de 13.000 pesos marzo/2024 a 26.000 pesos abril/2024 sin haber contratado nada nuevo. al hacer el reclamo en el chatbot via whatsapp figura un servicio de television que nunca se solicito. intento hacer el reclamo con un representante y directamente no se puede. Lautaro
"Cobros indebidos"
Veo que hay denuncias similares. Te cobran lo que quieren, me están cobrando por servicio de telefonía que no tengo. Todos los meses te aumentan sin criterio y lo peor. Hacer la baja del servicio IMPOSIBLE!! No hay forma de comunicarse. Haces la baja por whatsapp y te piden que confirmes por teléfono. Ahí te quiero ver, no te atiende nadie!! Sergio
"Estafa"
Contrate telecentro y el primer mes me vino 10mil y la promoción era por 6 meses, resulta que al mes siguiente me vino 17mil! Y es imposible darme de baja. Juan Pedro
"Incumplimiento del servicio"
Contraté 1000mb el 28/02/2024 (no me dejaron elegir otro pack, decian que era el unico que habia) y desde el primer dia tuve intermitencias ( dias que no tengo internet o solo registra 50mb como mucho y no me deja trabajar). solicité la visita tecnica para 2 semanas despues ya que no tenian disponibilidad de tecnicos antes, un dia antes de la visita me la cancelan y me piden que la reprograme yo. El 27/03/2024 tuve la visita tecnica y no pudieron resolver el problema. Me dijeron que luego de 72hs iban a venir a instalar un "amplificador" en el edificio y hasta el dia de hoy (10/04/2024) los estoy esperando. Mientras tanto ellos me siguen cobrando, diciendo que no me pueden hacer el reintegro de los dias sin servicio hasta que no esté solucionado el inconveniente. Desde el 01/04/2024 ya no me puedo comunicar, me ponen el bot en todos los medios, diciendo que ya tienen "registrado el problema y que nuestro equipo se encuentra solucionandolo". Tampoco me dejan dar la Baja. Necesito que me reintegren los dias sin servicio, y me den la baja, ya que me siguen cobrando.Ezequiel
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Contrate solo Internet aprox 20/3/24 y me dijeron que la promoción era el 1 mes gratis ..q la factura me llegaría en Mayo. Y ya hoy a 10/4 me llega factura con vencimiento 12/4. NO CUMPLIERON CON LO QUE PROMETIRON Hace 2 días q no atienden teléfono..no hay forma de comunicarse x ningún medio.María Gabriela
"Otro"
Telecentro rompió la pared de mi casa. Prometieron volver a repararla. Hace meses que espero. Los canales de comunicación de la empresa no ofrecen la posibilidad de este reclamo y es imposible hablar con un ser humano. Martín
"Cobros indebidos"
EN ENERO QUE HICE LA BAJA DEL SERVICIO Y EN MARZO ME APARECIO 2 FACTURAS DE MARZO Y ABRIL CON MONTO DE 17.000$ CUANDO EN FEBRERO VINIERON A BUSCAR HASTA LOS EQUIPOS. Aldana
"Cobros indebidos"
Solicité el cambio de domicilio en febrero y me dieron fecha para el 09/04, la facturación siguio llegando por un servicio que no estaba utilizando, por lo cual llamo a la empresa para informarme si tenía que pagar o no esa factura. En el llamado realizado el 26/3 el operador me dice que esas facturas (abril y marzo) por un monton de $48.053 no las iba a tener que pagar. Por lo que yo decido continuar con el servicio ya que no iba a pagar por un servicio que NO estoy utilizando por culpa de la empresa. Son unos estafadores y está es la manera de operar de la empresa, dándote fecha de visita alejada para que pagues igual por algo que no estas utilizando. La respuesta siempre es "no tenemos técnicos para mandar". Espero se me solucione este problema, espero esta "deuda" se regularice sin perjudicarme. Loana Camila
"Incumplimiento del servicio"
Como a muchos usuarios, cada vez que se intenta hacer un reclamo vía telefónica/online, te cortan o te aseguran que te derivan al sector correspondiente y uno se cansa de esperar y se corta la llamada. Es imposible que te solucionen algo, solamente saben reiniciar el módem y nada más. Sebastián
"Otro"
Hace más de dos semanas que no tengo internet, llamo me hacen agendar un día para estar pendiente de un técnico con franja horario de 13 a 18 informo que el timbre no me anda y doy mi número de teléfono actualizado. Me llega un correo a las 12 que ya la visita fue realizada y como no me encontré , que genere otro día. 1) el técnico nunca aviso 2) fue antes de lo estipulado, que realizó a "pasar" por mi domicilio. Lo hacen siempre. Ahora debo esperar una Semana más sin internet. Me ven la cara de estúpida siempre. Hacen lo que quieren. María
"Otro"
Poste de telecentro en la vía publica generando riesgo eléctrico y de caída Dirección Colombia 1116 (Ramos Mejía) Hace varios meses vengo generando el reclamo por esta situación Primer reclamo N.º RA10143452 Segundo reclamo N.º 28193 Tercer reclamo N.º 28961. Fernando
